Проблемы Ikea Matter выявили самую большую головную боль умного дома

Итак, вы получили новый умный гаджет, который вы купили на Amazon, и готовы добавить его в свой умный дом. Возможно, ваше новое устройство даже работает с Matter, новым стандартом умного дома, разработанным для того, чтобы Alexa, Apple Home и Google Home прекрасно работали вместе. Что может пойти не так?

Много, как оказалось. «Невозможно подключиться», — жалуется ваше приложение для умного дома, даже после того, как вы тщательно выполнили все этапы сопряжения — вы знаете, например, нажмите и удерживайте кнопку, пока не начнет мигать светодиод, отсканируйте QR-код с помощью телефона, определите точный номер модели в приложении производителя и так далее.

Сбои с подключением к умному дому сейчас находятся в новостях благодаря Ikea и ее новой линейке устройств Matter, причем многие пользователи жалуются, что у них возникают проблемы с поддержанием устройств в сети или устройства не могут полностью подключиться к своим концентраторам умного дома Matter.

Ikea признала наличие проблемы, сообщив The Verge, что, хотя ее новые устройства Matter «работают без проблем» для «большинства клиентов», они «знают, что некоторые клиенты испытывают проблемы с подключением при настройке своих устройств в определенных домашних условиях». Компания обратилась к Альянсу стандартов подключения, группе, стоящей за стандартом Matter, чтобы «лучше понять проблемы и улучшить качество обслуживания».

Хотя Ikea находится под пристальным вниманием из-за недавних проблем с Matter, это не первый раз, когда пользователь умного дома сталкивается с устройством, которое категорически отказывается подключаться. Это случилось со мной? О, конечно, много раз.

Была умная розетка, которая категорически отказывалась оставаться на связи. Сначала мне пришлось нелегко, пытаясь связать его в пару, а потом бы подключиться, но примерно через день в приложении Apple Home появился этот проклятый тег «не отвечает», предупреждающий меня, что вилка снова разорвала соединение. Я боролся с этой умной розеткой несколько месяцев, пока однажды — без объяснения причин — она не перестала меня троллить и с тех пор работает безупречно.

Я также имел дело с нестабильным умным освещением, не отвечающими динамиками Bluetooth, упрямыми камерами наблюдения и всем этим. И когда вы обращаетесь за помощью к производителю, они всегда начинают с одного и того же предположения: это ваша вина.

Даже заявление Ikea — со всеми этими «проблемами с подключением… в определенных домашних условиях» — вызывает в моей голове слабый сигнал тревоги, напоминая мне обо всех случаях, когда кабельная компания обвиняла в отключении Интернета мой Wi-Fi-маршрутизатор.

Правда в том, что независимо от того, насколько гладко они говорят, умный дом и беспроводное подключение — это невероятно сложный процесс, в котором устройства должны находить и распознавать друг друга, аутентифицироваться, а затем поддерживать свои соединения в течение длительных периодов времени. Ситуация становится еще сложнее, когда речь идет об устройствах с батарейным питанием, которые периодически переходят в режим сна для экономии энергии.

Таким образом, определение причины, по которой, скажем, ваша новая умная кнопка Ikea не может подключиться к вашему концентратору Matter, может быть разочаровывающим, граничащим с невозможным, и я понимаю побуждение сдаться, а не подчиняться допросу со стороны службы технической поддержки по поводу вашей настройки Wi-Fi или наличия в доме микроволновой печи.

Теперь я являюсь Я фанат Ikea, и я склонен поверить компании, когда она говорит, что относится к жалобам на свои новые устройства Matter «очень серьезно». Я также надеюсь, что Ikea допускает возможность того, что не мы поступаем неправильно.

Эта история является частью подробного обзора TechHive лучших интеллектуальных диммеров и кнопок.