Вызвав широкую критику в связи с объявлением о новой глобальной политике обеспечения возраста в начале этого месяца, Discord теперь откладывает внедрение изменений в проверке возраста до второй половины 2026 года. В сообщении в блоге, в котором признается, что компания «не попала в цель», один из создателей и генеральный директор Discord Станислав Вишневский заявил, что пересматривает свою стратегию проверки возраста, чтобы решить проблемы конфиденциальности пользователей, обеспечивая большую прозрачность и предлагая альтернативные варианты проверки.
Кроме того, Вешневский сообщил, что Discord прекратил сотрудничество с поставщиком средств проверки личности Persona, чьи финансовые связи с основателем Palantir Питером Тилем усилили негативную реакцию на политику компании по обеспечению возраста.
«Кроме того, многие из вас обеспокоены тем, что это просто еще одна крупная технологическая компания, которая ищет новые способы сбора ваших личных данных. Что мы создаем проблему для оправдания инвазивных решений», — Вешневский. «Я понимаю этот скептицизм. Он заслужен не только по отношению к нам, но и по отношению ко всей технологической индустрии. Но мы делаем не это».
Признав, что «нереально» просить пользователей поверить Discord на слово, Вешневский сказал, что компания прилагает усилия, чтобы предоставить «более подробную информацию о наших намерениях и о том, как работает этот процесс». В знак этих усилий он сказал, что Discord опубликует технический пост в блоге о своих собственных автоматизированных системах определения возраста, что, как он повторил ранее, должно означать, что «более 90% пользователей никогда не придется подтверждать свой возраст, чтобы продолжать использовать Discord точно так же, как они это делают сегодня».
Кроме того, Вешневский заявил, что Discord обязуется обеспечить «полную прозрачность в отношении поставщиков», с которыми он сотрудничает для обработки проверки возраста, «включая их методы обработки данных». По его словам, каждый поставщик проходит проверку безопасности и конфиденциальности, чтобы предотвратить повторение нарушения безопасности в 2024 году у поставщика услуг проверки личности, в результате которого была раскрыта личная информация до 70 000 пользователей Discord.
После «ограниченного тестирования» с Persona Вешневский заявил, что Discord не стал продолжать дальнейшее партнерство с поставщиком, поскольку он не выполнил политику конфиденциальности Discord, которая требует, чтобы поставщики проверки возраста гарантировали, что любая оценка возраста происходит исключительно на устройстве пользователя и не передает данные куда-либо еще.
Вешневский заявил, что Persona, которую исследователи недавно оценили как крысиное гнездо с нарушениями конфиденциальности и уязвимостями безопасности, «не соответствует этой планке».
Хотя Discord будет придерживаться требований проверки возраста там, где это уже предусмотрено по закону, он откладывает глобальное развертывание проверки возраста до второй половины 2026 года, пока выполняет следующий список обязательств:
- Добавление дополнительных вариантов проверки. У нас уже были альтернативы в разработке, включая проверку кредитной карты. Мы дополним и расширим их перед глобальным масштабированием, чтобы у вас было больше удобных вариантов.
- Прозрачность поставщиков. Мы документируем каждого поставщика проверки и его методы на нашем веб-сайте, а также поясняем в продукте, кем является каждый поставщик. Мы также установили новое требование: любой партнер, предлагающий оценку возраста лица, должен выполнять ее исключительно на устройстве. Если они не выполнят эту планку, мы не будем с ними работать.
- Новый вариант канала-спойлер. Мы знаем, что многие сообщества используют каналы с возрастными ограничениями не для контента для взрослых, а для тем, которые люди предпочитают обсуждать на своих условиях: спойлеры, политика и более тяжелые разговоры. Мы создаем специальный канал со спойлерами, чтобы сообществам не приходилось устанавливать возрастные ограничения на своем сервере только для того, чтобы предоставить участникам такой выбор.
- Технический пост в блоге перед глобальным запуском. Мы опубликуем подробный пост, объясняющий, как работают наши системы автоматического определения возраста, включая категории сигналов и ограничения конфиденциальности. Так что вы можете сами оценить наш подход.
- Данные о возрасте в наших отчетах о прозрачности. Мы укажем, сколько пользователей попросили пройти проверку, какие методы они использовали и как часто наши автоматизированные системы обрабатывали ее без каких-либо действий со стороны пользователя.
«Мы совершали ошибки. Я не буду притворяться, что это не так. И я знаю, что, будучи более крупной компанией, наши ошибки имеют более серьезные последствия и быстрее подрывают доверие. Я не ожидаю, что один пост в блоге исправит это», — сказал Вешневский. «Доверие зарабатывается действиями с течением времени: выполнением того, что мы обещали, владением этим, когда мы промахнулись, и предоставлением вам реального контроля над своим собственным опытом».
Дополнительная прозрачность лучше, чем альтернатива, и сообщения Вешневского здесь выглядят более внимательными к проблемам пользователей, чем его компания на любом более раннем этапе этой конкретной пиар-саги. Но есть важный факт, о котором следует помнить, поскольку проверка возраста продолжает поднимать голову: Discord не брал на себя эти обязательства до тех пор, пока после протест.
