Резюме создано Smart Answers AI
В итоге:
- PCWorld сообщает, что потоковые сервисы, такие как Peacock, HBO Max и Disney+, предлагают значительные скидки за сохранение подписки, когда подписчики пытаются отменить свою подписку.
- Эти предложения «пожалуйста, оставайтесь» могут обеспечить экономию до 73% от обычных цен, при этом некоторые пользователи Peacock получают шесть месяцев по цене 2,99 доллара в месяц вместо стандартных ставок.
- Стратегия работает, поскольку сервисы сохраняют пользовательские данные в течение продолжительных периодов времени, что упрощает повторную подписку, а временные скидки помогают снизить отток клиентов.
Любой, кто когда-либо пытался отменить подписку на кабельное телевидение, знает, что будет дальше: просьба представителя службы поддержки остаться, обычно подслащенная большой скидкой.
Последние предложения, заключенные провайдерами кабельного телевидения, тренажерными залами и другими службами подписки, прямо выведены из книги по удержанию клиентов, и этой уловке следуют и крупные видеостримеры, от Disney+ и Paramount+ до Peacock и HBO Max.
Ранее в этом месяце подписчики Peacock на Reddit обсуждали одно из так называемых «предложений экономии». В этом случае Peacock предложил подписчику уровня Premium Plus без рекламы шестимесячную 73-процентную скидку на план Premium с рекламной поддержкой (или 2,99 доллара в месяц вместо обычных 10,99 долларов в месяц), чтобы он оставался, а не отменял его.
Другие крупные стримеры предлагали аналогичные скидки в прошлом году, в том числе HBO Max (который предлагал шесть месяцев своего стандартного плана с рекламной поддержкой уходящим подписчикам за половину скидки) и Disney+ (который заявил, что сократит половину своего плана Duo Basic бывшим подписчикам, желающим вернуться). Paramount+ также известна своими предложениями «пожалуйста, не отменяйте» в последнюю минуту, хотя в ближайшие месяцы она может стать еще более скупой.
Один стример, который не известен предложениями по сохранению, — это Netflix. За последние пару лет я несколько раз отменял (а впоследствии повторно подписывался) на Netflix, и ни разу мне не предложили скидку на проживание. Это не значит, что Netflix никогда не предлагал скидку «не покидай», но если и есть, то я ее еще не видел.
Тем не менее, попробовать никогда не помешает, что приводит к одному из моих советов, как получить приятное предложение по сохранению…
Нет никаких недостатков в отмене подписки на потоковую передачу.
Когда вы начинаете процесс отмены, вы можете получить ужасные предупреждения во время потоковой передачи обо всех шоу, которые вы пропустите, и обо всех настройках персонализации, которые вы собираетесь потерять.
Правда в том, что угрозы в основном пустые. Во-первых, вы, как правило, сохраняете доступ к своей учетной записи потоковой передачи до конца платежного цикла, поэтому вы не будете сразу отключены от своей учетной записи. (Исключением является бесплатная пробная версия, которая обычно заканчивается сразу же после отмены.) И если вы отмените отмену до фактического окончания подписки, вас снова встретят, как если бы вы никогда не уходили.
Наконец, если вы пропустите срок действия своей подписки, но решите возобновить подписку позже, ваши списки желаний, алгоритмы рекомендаций и история «продолжить просмотр», скорее всего, все еще будут там, где вы остановились; Например, Netflix будет хранить ваши данные в течение полных 24 месяцев.
Если вы не получили предложение сохранения сразу, просто подождите.
Итак, что, если вы пройдете процедуру отмены, а стример не сделает вам предложения «не покидать»? Просто будьте терпеливы.
Иногда стример, от которого вы только что отказались, отправляет вам электронное письмо с предложением сохранить подписку с указанием дней, в течение которых вы отмените подписку. Например, предложение Disney+, о котором я упоминал выше, было получено по электронной почте подписчиками, которые уже отказались от своих учетных записей.
Предложения экономии для одного подписчика могут отличаться для другого.
Не все получат одинаковое предложение сохранения. Возьмите павлина «пожалуйста, останься!» скидка, которая привлекает внимание на этой неделе; некоторые пользователи говорят, что им предложили шесть месяцев Peacock Premium всего за 2,99 доллара в месяц (по сравнению с обычными 10,99 доллара в месяц), в то время как другие получили гораздо более скромную скидку в 7,99 доллара в месяц.
Кроме того, некоторые пользователи Peacock заявили, что скидки исчезли, когда они обновили браузер или когда отказались от процесса отмены, а затем попытались отменить ее снова.
Поэтому, если вы видите предложение сохранения, которое выглядит заманчиво, возможно, вы захотите воспользоваться им прямо сейчас, прежде чем оно исчезнет позже.
