Как вернуть деньги за производственный брак на автомобиле?

Чтобы получить обратно свои деньги за некачественный товар, особенно если речь идет о дорогой машине, необходимо тщательно подготовить доказательства вины производителя. Как ни удивительно, в этом деле могут помочь нотариусы. Например, в 2024 году за обеспечением доказательств к ним обратились свыше 45 тыс. раз, что на 14% больше по сравнению с предыдущим годом.

О том, как это работает и каков порядок действия, аif.ru рассказала нотариус г. Перми Мария Боронина. К слову, у нее был опыт получения средств от японского производителя бракованного автомобиля.

— Покупатель имеет право вернуть деньги за бракованный автомобиль. Однако сначала нужно доказать, что при его производстве была нарушена технология. Такие споры чаще всего разрешаются в суде. Чтобы суметь отстоять свою правоту в суде, важно подробно задокументировать проблемы и предоставить убедительные доказательства. С последним может помочь нотариус, в его арсенале есть отдельное нотариальное действие «обеспечение доказательств». Доказательство с печатью нотариуса является бесспорным и точно будет принято в суде.

Зафиксировать производственный брак может только человек, обладающий особыми техническими знаниями. Нотариус в процессе обеспечения доказательств вправе назначить экспертизу. Она также назначается, когда, например, нужно определить размер ущерба, зафиксировать состояние какого-либо предмета, установить стоимость предмета, из-за которого возникает спор. С экспертным заключением, удостоверенным у нотариуса, можно смело обращаться в суд за восстановлением своих прав.

В моей нотариальной практике был подобный случай. Ко мне обратился покупатель автомобиля японского производства. Фургону было полгода, однако за это время его пришлось ремонтировать четыре раза — там буквально появлялись дыры в днище. Я назначила экспертизу, уведомив дилера и страховую компанию, у которой авто было застраховано по каско. Эксперт пришел к выводу о нарушениях технологии производства, т. е. наличии заводского брака. Суд и дилер сделали запрос производителю. Выяснилось, что во время сушки грунтовки авто в Японии был скачок напряжения, и сушильная машина отключилась — технология действительно была нарушена. В итоге пострадавшей стороне выплатили ущерб.