По данным Bloomberg Intelligence, глобальные банки планируют сократить до 200 тыс. рабочих мест в ближайшие три-пять лет из-за внедрения искусственного интеллекта (ИИ). В среднем сокращено будет 3% штата, особенно в бэк-офисах и операционных отделах, где задачи будут автоматизированы.
Отделы обслуживания клиентов также могут быть затронуты, так как чат-боты начнут выполнять функции, связанные с взаимодействием с клиентами. Более четверти опрошенных предсказывают сокращение на 5-10%. Банки, такие как Citigroup, JPMorgan Chase и Goldman Sachs, входят в число опрошенных.
Ожидается, что к 2027 году прибыль банков до налогообложения увеличится на 12-17% благодаря повышению производительности за счет ИИ, что добавит до $180 млрд к прибыли. Хотя ИИ заменит некоторые позиции, компании подчеркивают, что технологии изменят рабочие роли, а не полностью их заместят. Пока внедрение ИИ увеличивает рабочие места, заявила Тереза Хайтсенретер, которая курирует деятельность JPMorgan.
Больше на Онлайн журнал sololaki
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
