За отмененные в связи с терактами туры в Дагестан туристы могут получить не полный возврат. Это связано с тем, что Минэк не выпустил официальных рекомендаций россиянам воздержаться от поездок, а также рекомендаций туроператорам и турагентам приостановить реализацию туров в республику и туруслуг на ее территории.
Не ездить в регион до стабилизации ситуации призвал лишь Российский союз туриндустрии (РСТ). Общественная организация опубликовала сообщение спустя полтора часа после введения в Дербенте и Махачкале режима контртеррористической операции (КТО).
Правовой режим КТО «в связи с ликвидацией угроз жизни и здоровью граждан» в Дагестане отменили сегодня в 08:15, и рекомендация утратила актуальность.
Таким образом, в штатных условиях возврата денег за отмененные туры и брони в отелях ничего не изменится.
Как заявили в Федеральной пассажирской компании (ФПК), пассажиры, отказавшиеся от поездки в Махачкалу и Дербент, могут полностью вернуть стоимость ж/д билетов туда и обратно в течение 3 ближайших дней.
Решение об условиях возврата денег за авиабилеты принимает конкретная авиакомпания. Уже известно, что «Аэрофлот» разрешает пассажирам бесплатно поменять даты поездки в Махачкалу и обратно, а NordStar дает возможность сдать или обменять билеты без дополнительных сборов. Другие перевозчики не ввели дополнительных опций для пассажиров, направляющихся в Дагестан.
Сумму, уплаченную за проживание в отелях, туристы получат полностью либо за минусом 1 суток проживания, если номер был забронирован по гарантированному тарифу. Поскольку Минэк просил владельцев гостиниц не штрафовать гостей, перенесших даты размещения, можно надеяться, что в отелях пойдут навстречу туристам. Возможно, в гостиницах и пансионатах установят специальные условия отмены заказов на ближайшие даты, предположил основатель юридического агентства «Персона Грата», вице-президент РСТ Георгий Мохов.
Как поведут себя в этой ситуации собственники квартир и гостевых домов, пока неясно. Заметная часть бронирований проживания в Дагестане приходится именно на эти виды размещения.
Если говорить о турпакетах, решение туроператора о возврате полной стоимости тура будет зависеть от того, как поступит конкретный отель и авиакомпания. Вместе с тем стоит ожидать, что в туркомпаниях будут учитывать мнение Минэка – в случае переноса поездки в министерстве рекомендовали не взимать с клиентов штраф.
Решение туроператора туристы могут оспорить, считает юрист Игорь Косицын. «Ст. 14 ФЗ “Об основах туристской деятельности” предусматривает расторжение договора в судебном порядке, а суд в каждом конкретном случае дает оценку обстоятельствам. Даже если режим ЧС или КТО отменен, суд может посчитать, что условия, препятствующие отдыху, сохранились».
Больше на Онлайн журнал sololaki
Subscribe to get the latest posts sent to your email.