Обходной путь Microsoft для классических проблем Outlook после обновления Windows 11

Последнее обновление KB5074109 для Windows 11 приводит к сбою классического приложения Outlook и потере электронных писем, а также существует риск потери данных, если файлы PST или OST хранятся в облачном хранилище! Вы можете прочитать больше об этом на этой странице поддержки Microsoft.

Если классический Outlook выходит из строя из-за проблемы, вызванной обновлением KB5074109, вам необходимо закрыть программу электронной почты через диспетчер задач и перезапустить ее. Это может привести к тому, что отправленные электронные письма не появятся в папке «Отправленные».

Майкрософт пишет:

После установки обновлений Windows, выпущенных 13 января 2026 г. или после этой даты (KB5074109), некоторые приложения могут перестать отвечать на запросы или возникать непредвиденные ошибки при открытии файлов или сохранении файлов в облачном хранилище, например OneDrive или Dropbox.

Например, в некоторых конфигурациях Outlook, в которых файлы PST хранятся в OneDrive, Outlook может перестать отвечать на запросы и не открыться повторно, если его процесс не будет завершен в диспетчере задач или не будет перезапущена система. Кроме того, отправленные электронные письма могут не отображаться в папке «Отправленные», а ранее загруженные сообщения могут быть загружены снова.

В другом месте Microsoft также пишет:

После обновлений Windows от 13 января 2026 г. пользователи с профилями учетных записей Outlook POP и профилями с файлами PST сообщают, что Outlook зависает и не завершает работу должным образом. Эта проблема может возникнуть для любого профиля Outlook, файлы PST которого хранятся в OneDrive.

Сообщаемые симптомы включают:

• Outlook зависает и показывает «Не отвечает».
• Невозможность повторно открыть Outlook без завершения его процесса в диспетчере задач или перезагрузки компьютера.
• Электронные письма не отображаются в папке «Отправленные», несмотря на отправку.
• Outlook перезагружает электронную почту.

Затронутые платформы:

• Windows 11, версия 25H2; Windows 11, версия 24H2; Windows 11, версия 23H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 10 Корпоративная LTSC 2021; Windows 10 Корпоративная ЛТСК 2019
• Windows Сервер 2025; Windows Server версии 23H2; Windows Сервер 2022; Windows Сервер 2019

Пока не будет исправлено, используйте веб-почту. Другие обходные пути могут быть сложными.

Обходной путь, предложенный Microsoft

По данным BleepingComputer, Microsoft поделилась следующими советами для пострадавших пользователей:

• Если возникла такая проблема, обратитесь к разработчику приложения, чтобы узнать о возможных альтернативных методах доступа к файлам.
• В сценариях, специфичных для Outlook, перемещение PST-файлов из OneDrive должно решить проблему. Инструкции можно найти здесь.
• Кроме того, к учетным записям электронной почты по-прежнему можно получить доступ через веб-почту, если это поддерживается вашим провайдером электронной почты.
• Предприятиям и ИТ-администраторам, которым нужна срочная помощь в решении проблемы, следует обратиться в службу поддержки бизнеса Microsoft.

Microsoft работает над исправлением проблемы Outlook. Пока он не будет выпущен, вам придется использовать обходной путь, описанный Microsoft.

Обновление KB5074109 — это первый патч для Windows 11 2026 года, который уже сеет хаос на многих компьютерах с Windows 11. Мы сообщили о проблемах в этом обновлении, в том числе о том, что компьютеры больше не выключаются, происходит сбой в работе черного экрана и игнорирование некоторых настроек Проводником.