Ошибка 202 на телевизорах Samsung: как вернуть интернет и причины

Почему телевизор Samsung не подключается к интернету и как это исправить.

Представьте: вы устраиваетесь поудобнее, чтобы посмотреть любимый сериал на своём «умном» телевизоре Samsung — и вдруг на экране появляется загадочное сообщение об ошибке 202. Никакого Okko, Ivi, Смотрим, Кинопоиска, Netflix, YouTube или даже погоды. Звучит знакомо? Не переживайте — вы не одиноки.

Многие владельцы Smart TV сталкиваются с этой проблемой. Несмотря на то, что устройство подключено к Wi-Fi, интернет-сервисы остаются недоступными. Хорошая новость: ошибку можно исправить самостоятельно. Мы собрали пошаговое руководство, которое поможет вернуть вашему телевизору доступ в Сеть.

Что означает ошибка 202 на телевизоре Samsung

Ошибка 202 указывает на сбой при подключении к интернет-сервисам, таким как Smart Hub (центр развлечений и трансляции) или приложениям для потокового видео. Телевизор может видеть сеть Wi-Fi, но не иметь доступа к интернету. Это может быть связано с маршрутизатором (роутером), настройками DNS, блокировками со стороны провайдера и другими причинами.

Ниже — проверенные способы устранения этой ошибки.

1. Проверьте интернет-соединение на других устройствах

Первое, что стоит сделать — убедиться, что проблема не в самом интернете. Подключите к вашей сети Wi-Fi телефон, ноутбук или планшет. Если интернет на них работает — дело в телевизоре. Если же нет — проблема на стороне провайдера.

Также проверьте настройки маршрутизатора: возможно, ваш ТВ был случайно заблокирован на уровне роутера.

^1GAI

2. Перезагрузите телевизор и роутер

Один из самых простых способов — перезагрузка устройств. Выключите телевизор и роутер, подождите 30 секунд, затем включите снова. Иногда этого достаточно, чтобы проблема исчезла.

3. Полная перезагрузка телевизора и роутера

Этот способ требует немного больше времени, но эффективнее простой перезагрузки:

1. Отключите роутер и модем от питания на 2–5 минут.
2. Выключите телевизор и также отключите его от розетки.
3. Сначала подключите питание к роутеру и дождитесь, пока Wi-Fi снова заработает.
4. Подключите телевизор к сети.
5. Включите телевизор и попробуйте подключиться к интернету.

Такой «мягкий сброс» помогает устранить мелкие сбои в соединении с сетью.

4. Подключение ТВ через сетевой кабель LAN Ethernet

Если есть возможность, попробуйте подключить телевизор к роутеру напрямую с помощью сетевого кабеля. Такой способ надёжнее беспроводного. Если при подключении через кабель ошибка исчезает — проблема в Wi-Fi модуле телевизора или настройках беспроводной сети.

5. Ручная настройка DNS на телевизоре Samsung

Иногда причина ошибки — неправильные DNS-серверы. Вот как вручную изменить DNS на телевизоре:

1. Нажмите кнопку «Домой» на пульте (клавиша с иконкой домика).

2. Перейдите в «Настройки» → «Общие» → «Сеть» → «Состояние сети».
   

3. Выберите «Настройки IP» → «Ввести вручную» вместо «Получать автоматически»

4. Введите DNS-сервер Google: 8.8.8.8 или 8.8.4.4 .
   

5. Сохраните изменения и проверьте подключение, запустив любое приложение.

6. Проверьте, не заблокировал ли провайдер нужный сервис

Если ошибка возникает только при запуске одного конкретного приложения (например, Netflix), возможно, ваш интернет-провайдер ограничил доступ к этому сервису. Это может быть связано с политикой провайдера или даже распоряжениями от государственных органов.

Свяжитесь с поставщиком интернет-услуг и уточните, не заблокирован ли доступ к нужному ресурсу. В некоторых случаях они могут снять блокировку вручную.

7. Обновление прошивки телевизора вручную через USB

Иногда ошибка возникает из-за устаревшего программного обеспечения. Чтобы обновить прошивку без интернета, сделайте следующее:

1. Возьмите USB-флешку (должен быть отформатирован в FAT32) и подключите её к компьютеру.

2. Перейдите на сайт Samsung Download Center и найдите модель своего телевизора. Русскоязычная версия тут.

3. Скачайте последнюю версию прошивки, распакуйте архив.

4. Скопируйте содержимое архива на флешку (не в папку!).

5. Подключите флешку к телевизору.

6. На телевизоре перейдите в «Настройки» → «Поддержка» → «Обновление ПО» → «Обновить сейчас».
   

7. Следуйте инструкциям на экране. После обновления ваш ТВ перезагрузится.

Проверьте, исчезла ли ошибка 202.

8. Сброс Smart Hub до заводских настроек

Smart Hub — это центр всех приложений на телевизоре. Если он работает с ошибками, выполните его сброс:

1. Зайдите в «Настройки».

2. Перейдите в «Поддержка» → «Обслуживание устройства».
   

3. Выберите «Самодиагностика» → «Сброс Smart Hub».

4. Введите PIN-код (по умолчанию 0000).
   

Эти действия актуальны для моделей Samsung, выпущенных с 2000 по 2024 год. Если у вас более старая или новая модель телевизора Smart TV, действия будут немного отличаться, но процесс сброса настроек/диагностики Smart Hub тот же.

9. Полный сброс телевизора до заводских настроек

 1GAI

Если ничего не помогло — выполните полный сброс. Внимание: все приложения и настройки будут удалены.

Алгоритм сброса может различаться в зависимости от модели телевизора. Ознакомьтесь с инструкцией на официальном сайте Samsung для вашей модели. Обычно сброс доступен в разделе:

«Настройки» → «Общие» → «Сброс»

10. Обратитесь в службу поддержки

Если телевизор на гарантии, и вы исключили проблемы с интернетом, обратитесь в техническую поддержку Samsung. Возможно, потребуется ремонт или замена устройства.

Также можно обратиться к своему интернет-провайдеру, особенно если подозреваете, что дело в блокировке со стороны сети.

Заключение

Ошибка 202 может показаться серьёзной, но чаще всего она решается за несколько шагов. Начните с простого — проверьте интернет, перезагрузите устройства, настройте DNS. Если не помогло — обновите прошивку или сбросьте Smart Hub.

А если телевизор всё ещё не подключается к интернету — не бойтесь обратиться за профессиональной помощью. Лучше раз и навсегда устранить источник проблемы, чем каждый вечер ругаться с пультом.

Обложка: depositphotos.com