На прошлой неделе у Verizon произошел массовый сбой. Миллионы пользователей беспроводной связи не смогли поймать сигнал и вместо этого обратились в службу экстренной помощи. Если вы пострадали, вы наверняка это знали: ваш телефон завис в режиме «SOS» и мог звонить только в службу 911.
В конечном итоге к вечеру обслуживание было восстановлено, а на следующий день Verizon принесла извинения и предложила кредит на обслуживание в размере 20 долларов. Никакого подвоха… но вы все равно можете попасть впросак из-за мошенников, которые пытаются обманом заставить людей нажать на поддельные ссылки для возврата денег.
Не хотите запутаться в такой схеме? Войдите в свою учетную запись напрямую — это обойдет любые фишинговые ссылки. Но вот также подробности, которые вам следует знать о возврате средств, подтвержденные непосредственно представителем Verizon: как отправлялись уведомления, как получить кредит и где вы сможете активировать предложение.
- На прошлой неделе пострадавшим клиентам были отправлены текстовые сообщения с предложением кредита в 20 долларов.
- Если вы не получили уведомление, но прошли квалификацию, вход в вашу учетную запись покажет, имеете ли вы право или нет.
- Если вы имеете право, кредит в размере 20 долларов США будет отображаться в виде кнопки в приложении Verizon или на веб-сайте Verizon.
ПКМир
Отключения на прошлой неделе затронули часть территории Соединенных Штатов, но не всех клиентов Verizon. Те, кто не пострадал, не найдут никаких уведомлений в своей учетной записи. У тех, у кого это есть, это очень четко отмечено в приложении и на веб-сайте, которое Verizon описывает как кнопку «Принять меры».
Как избежать мошенничества с кредитом Verizon в размере 20 долларов США
ПКМир
Получите сообщение о кредите в размере 20 долларов США за извинения? Если это законно, оно должно соответствовать следующим данным:
- Вы получили текстовое сообщение (не электронное письмо).
- Текстовое сообщение должно прийти с того же номера, с которого вы получали другие официальные уведомления Verizon.
- Вы получили текстовое сообщение на прошлой неделе.
Опять же, самый простой способ — перейти непосредственно на веб-сайт или в приложение и не нажимать на ссылки. Вы обойдете возможные попытки фишинга.
Если 20 долларов не кажутся достаточным извинением за вашу ситуацию — например, в других отчетах указано, что для семейных планов только основной владелец учетной записи уведомляется о едином кредите в 20 долларов для всех линий — вы можете попробовать обратиться в службу поддержки клиентов. Некоторые пользователи сообщили об успешных переговорах со службой поддержки клиентов о большем возмещении. Как сообщает PCMag, работнику концерта удалось вернуть 200 долларов в качестве компенсации за потерянный доход в тот день.
Что касается причины отключения? Verizon утверждает, что это проблема программного обеспечения, а не инцидент с кибербезопасностью.
