Семья из Курской области вынуждена была прервать отпуск в турецком Сиде и вернуться в Россию из-за болезни близкого родственника. Вместо 8 ночей туристы провели на отдыхе всего 4 – собирались прилететь на родину 2 августа прошлого года, а возвратились 28 июля. И впоследствии, подав иск в суд на турагента и туроператора, попытались вернуть не только полную стоимость тура, но и насчитали 400-тысячную неустойку.
Причиной внезапного отъезда из Турции стала госпитализация отца туристки. Поскольку улетать нужно было срочно, авиабилеты до Москвы обошлись дорого – более 80 тыс. руб. на двух взрослых и двух детей. Эти дополнительные расходы туристы также включили в сумму иска. Помимо этого, они просили суд вернуть им 195,2 тыс. руб. за тур, заплатить 404,1 тыс. руб. неустойки, а также компенсировать моральный вред в размере 50 тыс. руб.
В досудебном порядке туроператор перевел отдыхающим только 16,3 тыс. руб. – это была компенсация стоимости обратных авиабилетов и группового трансфера из отеля до аэропорта Антальи. Но на этом всё – получить больше туристам не удалось. Как пояснили в суде, в своем заявлении они ссылались на положение статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по этому договору». При этом, как выяснил суд, туроператор свои обязательства перед туристами выполнил в полном объеме – деньги за проживание в отеле Sayanora Hotel Side 4* в течение 8 суток были перечислены турецкому контрагенту.
«Истец добровольно отказался от туристического продукта, при отсутствии доказательств существенного нарушения туроператором договора о реализации турпродукта, а поэтому у суда не было оснований для применения судом положений статьи 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” и взыскания с ответчика в пользу истца полной стоимости оплаченного туристского продукта», – говорится в решении Обоянского районного суда Курской области. Там также пояснили, что сам по себе факт болезни близкого родственника не является безусловным основанием к возврату всей суммы или ее части по договору реализации турпродукта, которым туристы уже пользовались 4 дня. При этом туроператор понес реальные расходы, которые по объективным причинам возвращены истцу быть не могли.
Что касается турагента, то он и вовсе не несет ответственности за реализацию турпродукта, тем более что обязательства были выполнены – переведены деньги туроператору сразу после бронирования.
В итоге районный суд иск туристов оставил без удовлетворения, а судебная коллегия по гражданским делам Курского областного суда это решение подтвердила.
Ранее мы писали, что турист отсудил у судебных приставов 98 тыс. руб. за запрет на выезд за границу. Ограничения были сняты, однако на Кубу мужчину не выпустили.
Больше на Онлайн журнал sololaki
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
