Завис на экране «Smart Hub обновляется»? Решаем проблему на телевизорах Samsung раз и навсегда

Полный гайд: как устранить ошибку Smart Hub на телевизорах Samsung (10 шагов).

Smart TV — это удобно. Включил телевизор, и перед тобой открывается мир фильмов, сериалов, игр и YouTube. Но всё идёт наперекосяк, когда экран зависает на сообщении «Smart Hub обновляется». Ни меню, ни приложений, ни доступа к настройкам —только чёрный экран и бесконечное ожидание.

Если вы столкнулись с этой неприятной ситуацией, не спешите вызывать мастера или выкидывать пульт в окно. Мы собрали полное руководство, которое поможет вернуть вашему устройству нормальную работу. Инструкция с пошаговыми инструкциями, понятным языком и без технического жаргона. Пользуйтесь.

Возможные причины ошибки «Smart Hub обновляется» на телевизорах Samsung

Платформа Smart Hub — это центр управления функциями Samsung Smart TV. Здесь отображаются установленные приложения, рекомендации по контенту, а также прямой телеэфир, если вы используете антенну. Но если интерфейс Smart Hub зависает на этапе обновления, пользователь не может получить доступ ни к одной функции телевизора.

 1GAI

Иногда устройство может даже входить в бесконечную перезагрузку: экран гаснет, появляется снова — и так по кругу. К счастью, есть несколько решений, которые помогут справиться с этой проблемой.

1. Быстрая перезагрузка телевизора

Это простой способ очистить оперативную память телевизора и перезапустить все процессы без удаления приложений и данных.

Инструкция:

1. Выключите телевизор кнопкой на пульте или на корпусе.

2. Отключите его от розетки на 1–2 минуты.

3. Снова подключите телевизор к питанию и включите.

После перезагрузки ОС устройства и загрузки Smart Hub должен заработать.

2. Частичный сброс телевизора Samsung к заводским настройкам

Если Smart Hub «завис» и не реагирует, можно попробовать так называемый EEPROM-сброс — он частично возвращает систему к заводским настройкам.

Как сделать EEPROM-сброс:

1. Выключите телевизор.

2. Удерживайте кнопку питания на самом телевизоре минимум 3 секунды.

3. В течение 10 секунд нажмите кнопку питания на пульте. Телевизор включится.

4. Дождитесь загрузки и выполните начальную настройку.

5. После завершения настройте Smart Hub и обновите приложения.

3. Сброс Smart Hub: пошаговые инструкции для каждой модели Samsung

В зависимости от года выпуска, процедура сброса Smart Hub может отличаться. Ниже — все варианты:

Телевизоры Samsung 2012 (серия E):

• Нажмите кнопку Smart Hub на пульте.

• Выберите «Инструменты» → «Настройки» → «Сброс».

Samsung 2013 (серия F):

• Зайдите в меню.

• Перейдите в «Smart Hub» → «Сброс Smart Hub».

Samsung 2014 (серия H):

• Зайдите в меню.

• Выберите «Умные функции» → «Сброс Smart Hub».

Samsung 2015 (серия J):

• Меню → «Smart Hub» → «Сброс Smart Hub».

Samsung 2016–2019:

• Настройки → «Поддержка» → «Самодиагностика» → «Сброс Smart Hub».

Samsung 2020–2021:

• Нажмите кнопку «Домой» на пульте.

• Перейдите в «Настройки» → «Поддержка» → «Обслуживание устройства» → «Самодиагностика» → «Сброс Smart Hub».
  

• Введите PIN-код (по умолчанию 0000).

 1GAI

Samsung 2022–2024:

• Настройки → «Все настройки» → «Поддержка» → «Обслуживание устройства» → «Самодиагностика» → «Сброс Smart Hub».

Samsung 2025:

• Настройки → «Все настройки» → «Поддержка» → «Уход за устройством» → «Сброс Smart Hub».

Если ваш телевизор работает на другой версии программного обеспечения, пункты меню могут незначительно отличаться — но общий принцип остаётся тем же.

4. Проверьте подключение к интернету

 1GAI

Smart Hub использует доступ в интернет для обновлений и загрузки данных. Если соединение нестабильно или отсутствует, экран может «зависнуть» на сообщении об обновлении.

Что делать:

• Убедитесь, что ваш Wi-Fi работает на других устройствах.

• Попробуйте перезагрузить роутер.

• При необходимости подключитесь к другой сети и проверьте работу Smart Hub (например, вы можете раздать Wi-Fi со смартфона).

5. Сброс сетевых настроек телевизора

Если Smart Hub по-прежнему не загружается, возможно, проблема в сохранённых настройках сети. В таком случае стоит выполнить сброс:

1. Перейдите в «Настройки» на телевизоре.

2. Выберите «Общие» → «Сеть» → «Сброс сети» (в более новых телевизорах раздел «Сеть» находится во вкладке «Подключение».
   

3. Подтвердите сброс и заново подключитесь к Wi-Fi.

 1GAI

6. Обновление ПО телевизора Samsung

 1GAI

Иногда причина зависания — ошибка в прошивке. Samsung регулярно выпускает обновления, устраняющие такие баги.

Как проверить обновления:

• Перейдите в «Настройки» → «Поддержка» → «Обновление ПО» → «Обновить сейчас».

• Если интернет недоступен, можно обновить прошивку вручную через флешку. Скачайте последнюю версию прошивки на сайте Samsung, скопируйте её на флешку, подключите к телевизору и выберите ручное обновление. Ссылка на англоязычную версию сайта Samsung.

7. Полный сброс до заводских настроек

Если ни один из способов не помог, остаётся крайняя мера — сброс всех настроек до заводских. Это удалит все приложения, пароли и данные.

 1GAI

Важно: перед сбросом зафиксируйте на бумаге или телефоне список установленных приложений и логины от аккаунтов.

Как сбросить телевизор:

• Перейдите в «Настройки» → «Общие» → «Сброс».

• Введите PIN-код (0000 по умолчанию).

• Следуйте инструкциям на экране.

Подробное руководство для каждого года выпуска есть на официальном сайте Samsung.

8. Освободите место во внутренней памяти телевизора

 1GAI

У некоторых моделей Samsung объём встроенной памяти — от 1 до 8 ГБ. Со временем, если вы устанавливаете много приложений, место заканчивается. А без свободного пространства Smart Hub может не обновляться или зависнуть на экране обновления.

Проверьте, сколько памяти занято:

1. Нажмите кнопку «Домой» на пульте.

2. Перейдите в раздел «Приложения» (Apps) → «Настройки» (значок шестерёнки в правом верхнем углу).

3. В правом верхнем углу отобразится оставшееся место.

Что делать: удалите неиспользуемые приложения. Их всегда можно установить снова при необходимости.

9. Убедитесь, что проблема не в обновлении Smart Hub

Иногда зависание на экране «Smart Hub обновляется» возникает из-за ошибки в самом обновлении. Да, такое тоже бывает: обновления, которые должны всё исправить, наоборот ломают систему.

Что можно сделать:

• Проверьте официальные новости Samsung о последнем обновлении прошивки или Smart Hub.

• Посетите тематические форумы, например, 4PDA или Reddit, — возможно, другие пользователи уже столкнулись с той же проблемой.

• В таком случае, лучшее решение — дождаться нового исправления (обновления), которое устранит баг.

10. Расширенный метод перезагрузки с полной разрядкой ТВ

Если простая перезагрузка не помогла, попробуйте более глубокую версию этой процедуры:

1. Выключите телевизор кнопкой питания.

2. Отключите кабель питания от розетки.

3. Зажмите кнопку питания на корпусе телевизора и удерживайте её 30 секунд. Это поможет разрядить оставшееся питание в устройстве и сбросить системные ошибки ПО.

4. Подключите телевизор обратно и включите.

Этот метод позволяет глубже «перезапустить» системы ТВ и устранить зависания.

Когда стоит обратиться в службу поддержки Samsung

Если после всех действий Smart Hub продолжает «висеть» или телевизор уходит в перезагрузку, стоит обратиться в официальную поддержку Samsung или обратиться к продавцу устройства, который, согласно закону о правах потребителя, помочь решить вашу проблему. Особенно если телевизор ещё на гарантии.

Также не забудьте проверить наличие проблем у вашего интернет-провайдера — возможно, проблема вовсе не в телевизоре.

Заключение: больше никаких зависаний Smart Hub

Теперь вы знаете все способы, как избавиться от назойливой надписи «Smart Hub обновляется». Начните с простых шагов — перезагрузки и проверки интернета, и переходите к более глубоким решениям при необходимости. Большинство проблем решаются без вмешательства мастера — главное, действовать последовательно.

Обложка: Samsung