Каждый день игроки «Манчестер Юнайтед» проезжают по Берч-роуд, время от времени останавливаясь, чтобы перехватить лошадей из Центра верховой езды Кэррингтона или велосипедистов, и сворачивают на тренировочную площадку клуба. Когда просители автографов удовлетворены и въездные барьеры сняты, они поворачиваются перед красной неоновой вывеской «Манчестер Юнайтед» и направляются к парковке первой команды за главным зданием.
Запирая свои спортивные автомобили и роскошные внедорожники и держа дорожные сумки под мышками, они входят внутрь.
Оказавшись в зоне, известной как «коридор игроков», сразу с левой стороны оказывается офис за стеклянными панелями, с большим столом посередине и стульями по обе стороны. На задней стене большой телевизор с плоским экраном, в комнате есть телефоны и ноутбуки. Дверь всегда открыта.
Но это не офис для менеджера Рубена Аморима, генерального директора Омара Беррады или футбольного директора Джейсона Уилкокса. Вместо этого эта комната зарезервирована для команды по уходу за игроками. Это отдел, который заботится о том, чтобы у каждого члена команды было все необходимое за пределами поля, чтобы он мог на нем выступать.
Отделы по уходу за игроками не являются уникальными для «Юнайтед». Во всей Премьер-лиге клубы вкладывают больше средств, чтобы у их игроков было все необходимое для выступления на оптимальном уровне. На тренировочной базе «Юнайтед» эти услуги не зря находятся в центре внимания.
Цель? Игроки оставляют свои проблемы за дверью, чувствуют себя лучше и отправляются на тренировки с ясным умом, готовые сосредоточиться на футболе.
Что такое забота об игроках?
Если работа менеджера заключается в наблюдении за тем, что происходит на тренировочной базе, то ответственность за остальное лежит на отделе по работе с игроками. На его стол может попасть все, с чем может столкнуться игрок, большая часть которого не связана с футболом.
«Все зависит от человека, а не от игрока», — сказал ESPN эксперт по уходу за игроками Хьюго Шектер. «Очень расплывчато можно сказать, что это все, что влияет на игрока, кроме футбола или медицины. Три или четыре часа в день игроки находятся на тренировочной площадке. Все, что за пределами этого, может быть покрыто заботой об игроках».
«Это могут быть вещи для личностного развития, дающие им жизненные навыки для самосовершенствования, социальные вопросы, такие как указатели на пункты оказания психиатрической помощи, или оперативные вещи, такие как переезд и решение проблем. Мы пытаемся быть тем ресурсом, где они смогут снять стресс из жизни и сосредоточиться на футболе».
— Звезды PL Яна Дарка на данный момент: Хааланд, Кайседо и другие.
— Если сегодня начнется чемпионат мира, кто его выиграет?
— Коннелли: уроки, извлеченные после 10 игр в высших лигах
Шектер работал в клубах Премьер-лиги, включая «Вест Хэм» и «Брентфорд», а в 2020 году он создал группу по уходу за игроками. У него многолетний опыт, помогающий игрокам находить дома, выбирать школы для своих детей, проверять автомобили и сортировать билеты на матчи.
В других случаях это означает необходимость иметь дело с чрезвычайными ситуациями, такими как автомобильная авария или взлом дома. Иногда проблема бывает более необычной.
«У меня был один игрок, который попросил меня поохотиться на птицу, которая пугала его девушку. Он хотел, чтобы ее застрелили, и мне пришлось сказать: «Мы не делаем этого в Англии», — сказал Шектер.
«Мое решение состояло в том, чтобы получить ультразвуковую птицу, которая, по сути, ее отпугивала, но его первой мыслью было: сможем ли мы (убить ее)? В конечном счете, они хотели решить проблему, и я могу это понять. Птица все время стучала в окно, а его подруга боялась птиц. Поэтому мы купили на Amazon маленькую штуку за 10 фунтов, чтобы ее отпугнуть».
«Это может показаться мелочью, но, с другой стороны, если он не спит всю ночь или постоянно получает жалобы от своей девушки, это может повлиять на производительность. Звучит глупо, но это также может быть весьма важно».
«Канарейки в угольной шахте»
В поисках незначительной выгоды и конкурентного преимущества клубы все более серьезно относятся к заботе об игроках. Foster and Partners, лондонская архитектурная фирма, ответственная за реконструкцию тренировочной базы «Манчестер Юнайтед» в Кэррингтоне стоимостью 50 миллионов фунтов стерлингов, намеренно разместила офис по уходу за игроками перед входом игроков в здание.
Похожая история в клубах по всему миру.
«Команда по уходу за игроками подобна канарейкам в угольной шахте», — сказал ESPN один высокопоставленный источник в клубе Премьер-лиги. «Часто именно они могут заметить первые признаки неприятностей.
«Тренеры и медицинский персонал знают все о выступлениях игроков, но команда по уходу за игроками или команда поддержки игроков знают гораздо больше об их нефутбольной жизни, чем менеджер или тренер. И эти две вещи взаимосвязаны. Одно влияет на другое».
Шектер добавляет: «Я думаю, что раньше это была очень оперативная служба, когда игрок сообщал о проблеме, и он пытался ее решить. Сейчас, я думаю, вы видите все больше и больше клубов, которые пытаются опередить эти проблемы, поэтому они даже не появляются вообще. А если и появляются, то ими хорошо управляют, и существует определенный процесс».
Инвестиции в уход за игроками варьируются от клуба к клубу. Команды по уходу за игроками могут варьироваться от одного или двух сотрудников до пяти и более. В большинстве клубов Премьер-лиги есть отдельные отделы для мужской, женской и академической команд.
Однако в большинстве случаев эффективность работы отдела зависит от того, насколько серьезно к нему относятся менеджер основной команды и его сотрудники. Некоторые тренеры могут совершенно пренебрежительно относиться ко всему, что происходит за пределами тренировочной площадки, но другие стремятся использовать более целостный подход.
«Много времени зависит от клубной культуры», — сказал Шектер. «У меня были менеджеры, которые не относились к этому негативно, но отчасти апатичны. Это зависит от менеджера к менеджеру. С некоторыми вы просто держитесь в стороне, а с другими вы действительно участвуете в совещаниях руководства каждый день. Это тоже действительно интересно».
Есть явные преимущества от включения команды по уходу за игроками на собрания по результатам, в которых участвуют другие ключевые руководители отделов.
«Тут есть диетолог, есть тренеры по фитнесу, есть тренерский штаб, есть менеджер. И разговор может идти об игроке, который за последний месяц сбросил три килограмма», — сказал Шектер.
«Я могу сказать: «Ну ладно, это потому, что его девушка уехала, а он не готовит». Так что в следующий раз, когда его девушка уедет, нам нужно убедиться, что ему доставят еду, или мы пригласим повара, или что-то еще. Диетолог, находящийся в изоляции, может думать, что он нездоров или пропускает приемы пищи. Хорошо иметь такой совместный подход.
«Раньше я ходил к менеджерам и говорил в частном порядке: «Послушайте, его мать умерла год назад в этот день, просто чтобы вы знали», а они отвечали: «Хорошо, спасибо. Вот почему он сегодня не тренировался».
Поскольку футбол становится все более глобальной игрой, на команды по уходу за игроками оказывается давление, чтобы они помогли игрокам, впервые приехавшим в страну, быстро обосноваться. Нет ничего необычного в том, что департаменты поддерживают связь с коллегами из конкурирующих клубов, особенно если у них есть игроки одной национальности.
«Если у нас есть игрок из Бразилии, мы могли бы связаться с другим местным клубом, если у них также есть бразильский игрок», — сказал один из источников в Премьер-лиге. «В наших интересах делать это, делиться разведданными и помогать создавать более широкую сеть для семьи игрока, чтобы помочь им чувствовать себя уравновешенными».
1:12
Становится ли «Манчестер Юнайтед» умнее в своих трансферных сделках?
Марк Огден объясняет, почему существует оптимизм в отношении трансферной стратегии «Манчестер Юнайтед» после отказа от возможности подписать Ромео Лавиа из «Челси».
Во многих случаях роль команды по уходу за игроками выходит за рамки самих игроков.
«Из партнеров, особенно на уровне Премьер-лиги, никто из них не склонен работать, или очень немногие из них склонны работать, и поэтому у вас есть ситуация, когда они просто сидят без дела, и поэтому попытка определить для них цель и направление действительно важно», — сказал Шектер.
«Мы все чаще видим, что игрок действительно счастлив, а партнер или семья — нет, и поэтому мы видим, что клубы все больше и больше вкладывают средства в семейные программы».
«Переезд в новую страну может быть трудным. Мы определенно рассматриваем это как более серьезную проблему, когда игроки счастливы, а партнеры нет, и тогда это приводит к тому, что игрок либо хочет уйти, либо говорит о потенциальной необходимости уйти, что является катастрофой для клубов».
Будь то роль специалиста по здоровью или консьержа, задача команды по уходу за игроками — сделать игроков счастливыми. Но это не значит, что клубы хотят побаловать своих звезд.
«Существует баланс», — сообщил ESPN один из источников. «Нам не нужны игроки, оторванные от повседневной жизни. Но мы также не хотим, чтобы игроки беспокоились о продлении паспорта или споре с арендодателем, потому что это занимает умственное пространство».
«В спорте растет понимание того, что психическое благополучие важно для результативности. Мы хотим максимально снять бремя стрессов, связанных с повседневной жизнью, чтобы игроки могли сосредоточиться на тренировках и матчах».
«Убедитесь, что спортсмены являются лучшими, какими они могут быть»
Чаще всего члены команды по уходу за игроками работают в фоновом режиме. В других случаях они оказываются в центре внимания.
После того, как «Вест Хэму» не удалось выиграть более двух месяцев, новый менеджер Нуну Эспириту Санто сообщил, что отдел по уходу за игроками клуба предоставил детские фотографии игроков, чтобы украсить раздевалку, чтобы послужить мотивацией перед визитом «Ньюкасла» на лондонский стадион. Это сработало, и «Вест Хэм» выиграл со счетом 3–1.
«Это был сюрприз для всех», — сказал Нуно позже. «Забота об игроках (команда) действительно делает все очень хорошо. Они сделали это очень хорошо, забота об игроках. Игроки не знали».
«Приятно видеть, когда мы молоды и мечтаем. Для нас важно вернуться к тому ощущению молодости и счастья и постараться получать от этого удовольствие».
Шектер рассказывает историю об игроке, с которым он столкнулся в начале своей карьеры в сфере ухода за игроками, который на первый взгляд выглядел хорошо, но ушел в конце сезона, потому что его партнер не договорился.
Были также небольшие победы, которые могут иметь решающее значение.
«Был игрок, который постоянно опаздывал на командные встречи, и он был африканским игроком, и его исключили из игры», — сказал Шектер. «Менеджер по сути сказал: «Он просто не профессионал, он не сосредоточен». Итак, я пошел и поговорил с ним, и он был очень расстроен этим.
«Я сказал ему: «Почему ты опоздал?» Он сказал: «Ну, откуда я… у нас нет надежного транспорта, у нас нет надежных устройств для измерения времени, и время для встреч в моей культуре и моей жизни всегда было предложением». И я такой: «Ну, хорошо, я ценю это, но в Великобритании или Англии, если ты не придешь на пять минут раньше, ты опоздаешь».
«И поэтому я сказал:« Хорошо, давай поработаем с тобой ». Я пошел и постучал в его дверь или забрал его перед всем, что ему нужно было сделать, в течение пары недель, и после этих нескольких недель он вроде как понял и пришел вовремя. Речь идет о активной работе над решением проблем и обеспечении того, чтобы спортсмены были лучшими, какими они могут быть».
В конце концов, цель всегда одна и та же, будь то хронометраж, умение справляться с трудностями игры или борьба с птицей, которая не перестает стучать в окно.
Об авторе
